Les services

 Conseils téléphoniques

Tout appel passe par un vétérinaire joignable 7J/7, lequel prend le temps de vous écouter et de réunir le maximum d’informations concernant votre compagnon à quatre pattes.

Grâce à cette prise d’informations, le vétérinaire vous conseille et vous guide pour réaliser les premiers gestes d’urgences spécifiques en attendant l’arrivée d’un de nos vétérinaires de garde.

En fonction de la gravité et du type d’urgence, il établit un délai d’intervention prioritaire ou dans le cas échéant, vous oriente vers une clinique de garde.

Les soins à domicile

Nous nous déplaçons dans les plus brefs délais à votre domicile 7J/7, tous les jours de l’année entre 8h et 00H.
(y compris les week-ends et les jours fériés) au Grand-Duché de Luxembourg.

En attendant l’arrivée du vétérinaire

Tout d’abord, ne cédez pas à la panique. Le vétérinaire qui a pris en charge l’appel vous conseille et vous guide pour la mise en place des premiers gestes d’urgences spécifiques aux symptômes de votre animal.

Vous pouvez également profiter du temps d’attente pour préparer votre domicile à l’arrivée du vétérinaire.

• Isolez votre animal dans une pièce au calme, si possible peu encombrée et ne lui laissant aucune possibilité de fuite (fermez les portes et les fenêtres).
• Si vous ne connaissez pas le poids de l’animal, pesez-le avec votre propre balance.
• Libérez une table et disposez une serviette propre par dessus.

Les soins

Une fois sur place, le vétérinaire prend en compte l’historique de votre animal et réalise un examen clinique complet.

Dans certains cas, des examens complémentaires tels qu’une prise de sang ou une analyse d’urine sont réalisés sur place. L’obtention des résultats étant instantanée, ils permettent d’établir au mieux un diagnostic et de mettre en place le traitement le plus approprié.

Certains actes chirurgicaux sont réalisables à domicile, sous anesthésie générale, tels que la gestion de plaies, d’abcès ou de morsures.  Pour ce faire, nous sommes équipés de kits chirurgicaux stériles comprenant tout le matériel nécessaire (compresses, champs opératoires, bistouris, kits de suture, etc).

Notre service étant spécialisé dans la gestion des urgences à domicile, la réalisation de vaccins ou de chirurgies de convenance (castration, stérilisation) n’est pas proposée par nos services.

La réalisation d’un acte prophylactique à domicile est exceptionnelle et toujours réalisée avec le consentement préalable du vétérinaire traitant de l’animal.

Après la consultation

Après toute intervention, des consignes médicales vous sont données par le vétérinaire intervenant et un compte-rendu médical vous est systématiquement adressé.

Celui-ci est également transmis à votre vétérinaire habituel avant l’ouverture de son cabinet pour le tenir informé du déroulement de la consultation et des soins administrés. Cela dans le but d’assurer un suivi médical optimal.

Des codes d’accès personnels vous sont également transmis. Ceux-ci vous donnent accès à un espace privé sur notre site app.sosvet.lu et vous permet de visualiser à tout moment les comptes-rendus médicaux.

Vous pouvez éventuellement y laisser un témoignage et/ou répondre à notre
questionnaire de satisfaction.

Transport

Moins de 8% des consultations à domicile nécessitent une hospitalisation, que ce soit pour gérer une continuité de soins sur un animal critique, réaliser d’urgence des examens complémentaires non disponibles à domicile (radio, scanner) ou pour lui assurer une surveillance professionnelle.

Si un transfert en clinique ou chez votre vétérinaire s’avère nécessaire, le vétérinaire d’urgence peut assurer la surveillance et le transport de votre compagnon jusqu’à la prise en charge par un confrère.

Assistance fin de vie à domicile

Il est difficile d’assister à la fin de vie de votre compagnon à quatre pattes.

Le lien qui vous unis étant certainement très fort, il ne s’agit pas d’une décision facile à prendre.

Savoir lui dire « au revoir » l’heure venue et l’accompagner dans ses derniers instants est l’une des plus belles preuves d’amour que vous puissiez lui apporter.

Certains animaux ont la chance de pouvoir s’éteindre sereinement dans leur sommeil. Malheureusement, il est fréquent que les derniers moments s’avèrent difficiles, voire douloureux.

Il est alors parfois nécessaire d’envisager l’euthanasie afin d’assister votre compagnon de route dans cette dernière épreuve.

Sachez que nous sommes là pour vous guider et soulager au mieux votre animal afin de l’aider à partir paisiblement.

Qu’est-ce que l’euthanasie ?

L’euthanasie permet d’accompagner votre animal dans ses derniers instants et, souvent, d’éviter une souffrance trop importante à votre compagnon.

Celle-ci se déroule en 2 étapes.

D’abord le vétérinaire procède à l’anesthésie générale de l’animal à l’aide d’antalgiques et d’anesthésiants.

Ensuite, une fois qu’il s’est assuré que l’animal est bien endormi, il administre un produit qui entraine le décès de l’animal sans aucune souffrance.

Il s’agit d’un acte de compassion qui doit être réalisé avec le consentement éclairé du propriétaire et dans le respect de l’animal.

Comment prendre votre décision ?

Vous êtes seuls à pouvoir décider en votre âme et conscience.

Cependant, avant toute euthanasie, le vétérinaire intervenant évalue systématiquement l’état général de votre animal afin d’établir objectivement son pronostic vital et de vous guider au mieux.

Il pourra dès lors vous orienter quant à la meilleure solution pour vous et votre animal, afin que vous puissiez prendre la décision adéquate.

Prise en charge du corps

En cas de décès de votre animal à votre domicile, notre service d’interventions vétérinaires se rend sur place et prend en charge le corps de votre compagnon, 7j/7.

Le vétérinaire intervenant à votre domicile récupère le corps et conduit celui-ci dans notre chambre froide située à Steinfort.

Notre partenaire, le centre funéraire destiné aux animaux de compagnie nommé ESTHIMA  assure l’incinération de ceux-ci dans les plus brefs délais.

Deux choix de crémations s’offrent alors  à vous: la crémation collective ou la crémation individuelle.

La seconde étant plus onéreuse, elle vous assure la récupération des cendres de votre compagnon dans une urne funéraire chez votre vétérinaire traitant, dans un court laps de temps.

Lors de demande de cérémonie funéraire, ESTHIMA vous offre également la possibilité de récupérer les cendres directement après le service.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour connaitre les modalités. Nos vétérinaires répondront à toutes vos questions.